الشروط والأحكام العامة لتقديم الخدمات
توضح هذه الوثيقة حقوق والتزامات كل من العميل ومؤسسة نسيم للتبريد والتكييف لضمان أعلى درجات الوضوح والاحترافية.
1. نطاق تقديم الخدمة
تُقدم خدمات نسيم للتبريد والتكييف داخل النطاق العمراني لمدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية، وتشمل خدمات فك، نقل، تركيب، غسيل، صيانة، تعبئة فريون، وتأسيس وتمديد مواسير النحاس.
2. حجز المواعيد والمعاينة الميدانية
يتم الاتفاق على موعد الزيارة مسبقًا. في حال رغبة العميل بتأجيل أو إلغاء الموعد، يُرجى إشعارنا قبل الموعد بـ 3 ساعات على الأقل لإعادة جدولة الفريق الفني.
3. سياسة الضمان المعتمد
نمنح عملاءنا ضمانًا فنيًا رسميًا على الأعمال المنفذة (وفق ما هو موضح في الفاتورة الضريبية). يشمل الضمان عيوب التركيب وتسريبات النحاس الناتجة عن أعمالنا. لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، تذبذب التيار الكهربائي الخارجي، أو تدخل فنيين غير معتمدين من نسيم.
4. الأسعار وطرق الدفع
تخضع جميع الأسعار المعروضة لضريبة القيمة المضافة المعتمدة في المملكة العربية السعودية. يتم توضيح التكلفة الإجمالية للعميل قبل البدء بالعمل، وتتاح خيارات الدفع الإلكتروني المعتمدة (مدى، فيزا، ماستركارد، والتحويل البنكي المعتمد).