سياسة الاستخدام المقبول للخدمة
القواعد السلوكية والتشغيلية المعتمدة لضمان تقديم خدمة آمنة وفعالة لجميع عملائنا بالرياض.
1. الاستخدام المشروع لنماذج التواصل
يجب استخدام نماذج حجز المواعيد وقنوات الاتصال فقط للأغراض المشروعة المتعلقة بطلب خدمات التكييف أو الاستفسار الفني. يُمنع إرسال طلبات وهمية، أو استخدام بيانات اتصال غير صحيحة، أو محاولة تعطيل الخدمة بأي شكل.
2. سلامة بيئة العمل الميداني
يلتزم العميل بتوفير بيئة عمل آمنة ومناسبة للفريق الفني عند زيارة الموقع (مثل توفير وصول آمن للأسطح أو المناور الخارجية، وتأمين المفاتيح الكهربائية اللازمة للفحص). يحق للفريق الفني الاعتذار عن العمل في حال وجود مخاطر أمنية أو إنشائية غير معالجة.
3. حماية الفنيين والاحترام المتبادل
تحرص مؤسسة نسيم على كرامة وسلامة كوادرها الفنية، ونلتزم دائمًا بأعلى مستويات الأدب وحسن التعامل مع عملائنا الكرام، ونتوقع المعاملة ذاتها لفرقنا الميدانية أثناء تأدية واجبهم المهني.
4. تحديث السياسة
تحتفظ نسيم بالحق في تحديث هذه السياسة دوريًا لتعكس التطورات التشغيلية والتنظيمية في المملكة. تسري أي تعديلات فور نشرها على هذا الموقع.